Bize ulaşın
İlanınız, iletişim erişiminiz veya hesabınızla ilgili talebinizi iletin.
İletişim bilgileri
E-postadestek [at] paketjet.netTelefon+90 507 863 72 72Talebinizi mümkün olduğunca detaylı iletmeniz, size daha hızlı yardımcı olmamızı sağlar.
İletişim kanalları ve yanıt süresi
Destek ekibine iletişim formu, e-posta veya telefonla ulaşabilirsin. Form ve e-posta ile gelen talepler iş günlerinde sırayla yanıtlanır; ödeme ve erişim sorunlarında işlem referansını eklemen çözümü hızlandırır. Kart bilgisi veya parola paylaşma.
Hangi konuda nereye?
- İlan ve ilan onayı: İlanlarım ekranındaki durum bilgisini kontrol et, gerekirse formu kullan.
- İletişim erişimi ve ödeme: işlem referansıyla destek talebi oluştur.
- Kişisel veriler: KVKK aydınlatma metnindeki başvuru yolunu kullan.
- Firma entegrasyonu: Partner API belgesini incele.
Önce bunlara göz at
Sık sorulan soruların çoğunun yanıtı destek ve sıkça sorulan sorular sayfasında. Taşıma koşulları için taşıma kurallarını, platformun nasıl çalıştığı için kullanım rehberini okuyabilirsin.
Sıkça sorulan sorular
Taşıyıcıya ulaşamıyorum, ne yapmalıyım?
Açılan numara yanlış veya kullanılamazsa, ilan sahibi güzergâhta hizmet veremediğini bildirirse ya da ulaşılamıyorsa Destek Merkezi üzerinden işlem bilgisi ve varsa kanıtlarla inceleme talep edebilirsin. Erişimden sonraki ilk 1 saat içindeki bildirim incelemede özellikle dikkate alınır. Sorun doğrulanırsa aynı işlem için bir defaya mahsus 1 İlan Alma Hakkı tanımlanır; kanundan doğan iade hakların saklıdır.
Taşıyıcının telefonu neden ilan sayfasında görünmüyor?
İlan sahibinin iletişim bilgileri herkese açık listede gösterilmez. Erişim tamamlandığında ilanda kayıtlı telefon, e-posta veya adres doğrudan sana açılır. Gizli numara veya uygulama içi maskeli görüşme sunulmaz.
İade talebimi nereden iletirim?
İletişim erişimi, değerlendirme veya iade talebi için Destek Merkezi'ni ya da bu sayfadaki formu kullanabilirsin. Tüketicinin kanundan doğan başvuru hakları saklıdır.
Bağlayıcı hükümler için Kullanım Koşulları esas alınır.