1. Taraflar ve amaç
Bu koşullar paketjet.com hizmetini kullanan gönderici ve taşıyıcılar ile PaketJet arasındaki platform kullanımını düzenler. PaketJet, taşıyıcıların güzergâh ve kapasite ilanlarını yayımladığı, göndericilerin uygun ilanları aradığı ve ilgili ilanın iletişim bilgilerine erişebildiği bir çevrim içi platformdur.
2. Hizmetin kapsamı ve ücret
İlan vermek ve ilanları incelemek ücretsizdir. İletişim bilgilerine erişimin güncel bedeli, satın alma ekranında gösterilir. Bu bedel taşıma, sigorta, navlun veya teslimat garantisi bedeli değildir. İlan alma hakkı paketleri adet bazında satılır; bir hak, satışa açık bir ilanın iletişim bilgilerine bir kez erişim sağlar. Daha önce erişilen bilgi, hesapta Satın aldıklarım alanından yeniden görülebilir.
Taşıma fiyatını, teslim yerini ve diğer taşıma koşullarını gönderici ve taşıyıcı doğrudan görüşür. PaketJet taşıma sözleşmesinin tarafı değildir ve taşımanın gerçekleşeceğini garanti etmez.
3. Kullanıcı ve platform sorumlulukları
İlan sahibi güzergâh, tarih, kapasite ve iletişim bilgilerinin doğru ve güncel olmasından sorumludur. Gönderici gönderinin içeriğini ve tahmini değerini dürüst biçimde beyan eder. Taraflar taşımada geçerli mevzuata ve Taşıma Kurallarına uyar; yasaklı ürünler için ilan oluşturulamaz.
Taraflar arasında taşımanın yapılması halinde fiyat, teslimat, hasar, kayıp ve gecikmeye ilişkin yükümlülükler tarafların kendi anlaşmaları ve uygulanabilir hukuk çerçevesinde değerlendirilir. PaketJet kendi hizmetinden kaynaklanan kanuni yükümlülüklerini veya tüketicinin emredici hukuk kapsamındaki haklarını bu metinle ortadan kaldırmaz.
4. İletişim erişimi şikâyeti ve hak telafisi
Açılan numaranın yanlış veya kullanılamaz olması, ilan sahibinin ilandaki güzergâhta hizmet veremediğini bildirmesi, ulaşılamaması ya da hesabının askıya alınması durumunda kullanıcı Destek Merkezi üzerinden işlem bilgisi ve varsa kanıtlarıyla inceleme talep edebilir. Özellikle erişimden sonraki ilk bir saat içindeki ulaşamama veya hizmet verememe bildirimi incelemede dikkate alınır; otomatik kabul anlamına gelmez.
Hizmet sorunu doğrulandığında yönetici, aynı iletişim erişimi işlemi için bir defaya mahsus 1 İlan Alma Hakkı tanımlar. Hak hesaba eklenir ve farklı bir satışa açık ilanda kullanılabilir. Bu telafi, tüketicinin kanundan doğan cayma, ayıplı hizmet veya bedel iadesi haklarının yerine zorunlu olarak geçirilmez; yasal para iadesi talepleri ayrıca değerlendirilir.
Asılsız veya kötü niyetli başvurular, somut kayıtlar incelenerek platform kuralları çerçevesinde ele alınır.
5. Kişisel veriler ve iletişim
İlan sahibinin iletişim bilgileri herkese açık ilan listesinde gösterilmez. Satış tamamlandığında ilgili alıcıya ilanda kayıtlı telefon, e-posta veya adres bilgileri doğrudan açılır. PaketJet şu anda gizli numara, sanal santral veya uygulama içi maskeli görüşme sunmaz; satın alma öncesinde bu özellikler varmış gibi bir taahhütte bulunulmaz.
Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılar Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metninde yer alır. Kullanım koşullarının kabulü, ayrıca açık rıza gerektiren işlemler için açık rıza yerine geçmez.
6. Üye puanları ve değerlendirmeler
İletişim erişimi tamamlanan bir işlemin alıcısı ve ilan sahibi, karşı tarafın iletişim deneyimini 1 ile 5 yıldız arasında bir kez puanlayabilir ve isteğe bağlı yorum yazabilir. Üyenin ortalama puanı, değerlendirme sayısı ve yorumları herkese açık olabilir. Bu puanlar taşımanın gerçekleştiğine veya gönderinin teslim edildiğine dair doğrulama değildir. Değerlendirmelerde kişisel iletişim bilgileri, hakaret ve hukuka aykırı içerik paylaşılmamalıdır.
7. Kabul ve başvuru
Satın alma veya hak kullanma işlemi öncesinde kullanıcı bu metni açıp inceleyebilir. İşlem için ayrı onay kutusunu her seferinde işaretlemesi gerekir; onay kaydı ilgili işleme bağlanır. Yalnızca üye olmak, metindeki her hükme geri alınamaz biçimde rıza verildiği anlamına gelmez.
İletişim erişimi, değerlendirme veya iade talebi için Destek Merkezi ya da İletişim sayfası kullanılabilir. Tüketicinin kanundan doğan başvuru hakları saklıdır.